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用心服務換來群眾真心微笑
來源:中國企業新聞網       時間:2019-10-11 14:13
愛崗敬業是平凡的奉獻精神,因為它是每個人都可以做到的,而且應該具備的,愛崗敬業又是偉大的奉獻精神,因為偉大出自平凡,沒有平凡的愛崗敬業,就沒有偉大的奉獻。灤南縣行
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  愛崗敬業是平凡的奉獻精神,因為它是每個人都可以做到的,而且應該具備的,愛崗敬業又是偉大的奉獻精神,因為偉大出自平凡,沒有平凡的愛崗敬業,就沒有偉大的奉獻。灤南縣行政審批局企業設立科的索維同志真正做到了立足崗位、敬業奉獻,用心為群眾辦事。他的那股干勁,那份執著,那份熱情,贏得了辦事群眾的滿意和稱贊。
 
  窗口每天接觸的群眾各式各樣,但索維對他們的態度都是一樣的。他總認為,作為一名窗口工作人員,熱情和藹是最基本的工作要求,很多時候,回答問題細致一點,服務態度好一點,群眾就會省不少麻煩。每次有年齡大的辦事群眾,索維總是立刻站起來詢問其要辦理的事項,幫助其填寫表格,直到群眾辦好事務滿意離開為止。
 
  審批局成立以來,市場主體登記業務集中到我局辦理,每天接待前來咨詢和辦理登記業務的辦事群眾數量劇增,很多時候到了下班時間,手頭叫的號還沒有辦理完,有的群眾路遠,往來不易,有的著急使用證照辦理其它手續,索維秉著寧可晚點吃飯,也讓群眾少點等待、少跑一次路,早點拿到證照的理念,幾乎每天都加班加點,真真正正想群眾所想,急群眾所急,延時服務已經成為他的工作常態,贏得了群眾的一致好評。2019年9月的一天,有一位年約60歲的辦事群眾,坐班車從嘴東到審批局辦理營業執照,由于路途遙遠,趕到審批局的時候已經到了下班時間。他很著急,因為下午還要趕坐班車回去,見到這種情況,索維不加思索的放棄午飯和午休時間,主動說:“大爺,您別著急,我來為您辦理,保證您下午能趕得上班車”!老人家很激動,握住索維的手,連連表示感謝,說:“這位同志服務真好,態度熱情,辦事效率高,加班加點為我辦理營業執照,審批局有這樣的好同志,老百姓辦事就容易多了”!辦理完營業執照后,老人家為索維寫了一封表揚信,目前,索維已經獲得表揚信數十封。
 
  索維同志處處為群眾著想,在點點滴滴中贏得群眾的心,在平凡的工作崗位中造就著不平凡,是窗口工作者的榜樣。
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責任編輯:小七

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